Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous paierons également les frais d’expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l’expéditeur de retour, cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Cette période comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour de l’expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu’il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l’avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps qu’il faut votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Veuillez vous référer à la liste ci-dessous pour les critères de retour d’une commande :

1. Les articles retournés doivent être inutilisés, non endommagés, retournés intacts avec les matériaux d’origine. Les articles commandés spéciaux ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
2.Il est important que vous inspectiez et comptiez complètement vos cartons « avant » de signer pour eux. Si vous avez des pénuries, des dommages ou des problèmes, vous devez le noter sur le récépissé de livraison.
3.Si vous avez des dommages visibles sur une partie de votre commande, vous devez refuser les boîtes endommagées. Recherchez les coins écrasés, l’humidité et les perforations. Si la livraison contient de l’équipement, veuillez inspecter toutes les pièces de l’équipement avant de signer. Si une inspection complète n’est pas possible, veuillez noter sur le connaissement que vous inspecterez plus tard (doit être dans les 24 heures suivant la réception).
4. Les retours doivent être initiés dans les 30 premiers jours suivant la réception. Toutes les commandes qui ont dépassé la fenêtre de retour de 30 jours ne sont pas éligibles pour les retours via France Regatta Soldes Boutique.